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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1.1 - O prazo para solicitar troca ou devolução de produtos é de até 07 dias após o recebimento do produto. Para solicitar a troca ou devolução sem custo de frete entre em contato com a Central de Atendimento contato@alexandredeparis.com.br ou através do adequado preenchimento de formulário, tendo em mãos o número do pedido ou seu CPF.

1.1.1 - Uma vez estabelecido o contato será encaminhado ao e-mail cadastrado pelo usuário um código de autorização de postagem para devolução nas agências dos Correios. O custo do frete não será reembolsado sem que haja o procedimentodacima descrito.

1.1.2 - Os produtos deverão ser encaminhados com todas as etiquetas afixadas ao produto, sem indícios de uso. Os produtos devem ser embalados juntos à Nota Fiscal e os dados abaixo descritos preenchidos no verso da nota fiscal.

1.1.3 - Não serão aceitas trocas de mercadoria comprada no Exterior.

1.1.4 - São opções de troca: (a) a de um produto por outro de mesmo valor; (b) crédito em conta para compra futura, desde que realizada dentro de um prazo de 07 (sete) dias, não possuindo, os créditos, natureza cumulativa; (c) troca de peça por outra de valor maior, desde que estabelecido adequado contato para a verificação da melhor forma de complementação de valores, de modo a compor a diferença.

1.2 - Eventual restituição de valores será efetuada conformo o tipo de pagamento escolhido no ato da compra

1.2.1 - O prazo para o estorno do cartão de crédito é de até duas faturas do cartão.

1.2.2 - O prazo para reembolso por transferência bancária será de até 10 dias úteis em conta bancária do comprador.

1.3 - Em havendo devolução do produto, este será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação: (a) ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); (b) indícios de uso inadequado do produto; (c) indícios de dano acidental ou provocado; (d) desgaste natural em decorrência do uso.

1.3.1 - Na hipótese do produto não se encontrar de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a empresa imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.

1.3.2 - No momento do recebimento do produto para análise de troca, a Alexandredeparis.com.br confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.

1.4 - Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério: (a) a escolha de outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete; (b) a restituição total do valor pago, inclusive o frete.